O que um site institucional deve ter?
Um site institucional deve ser construído com base em uma estratégia de marketing digital voltada para o cliente, isto é, oferecer o que o seu cliente procura, mas ao mesmo tempo incentivar que ele adquira o que você oferece.
Com isso em mente, infere-se que não há uma fórmula perfeita e universal para todos os sites. No entanto, algumas características estruturais são comuns aos diferentes sites institucionais. Pode-se dividi-las em três categorias: obrigatório, desejável e opcional.
Home
É a página principal do site, mas não será aquela que receberá o foco de seu cliente.
Apesar disso, ela deve ser criada levando visando facilitar a vida do usuário, para que ele encontre a informação desejada sem dificuldade.
Produto ou Serviço
Deve conter informações sobre o que você está comercializando, seja um produto ou um serviço.
Não se esqueça de usar imagens de qualidade para ilustrar, além de inserir uma breve – porém explicativa – descrição.
Contato
É fundamental que essa página esteja visível e seja funcional. Disponibilize as formas de contato de sua preferência, como telefone e e-mail. Para demais contatos entre você e o cliente, disponibilize um formulário simples, com as validações necessárias, assim o cliente poderá receber as informações.
Desejável
Páginas complementares às informações básicas providas pelos elementos obrigatórios
Detalhes
Como o próprio nome diz, esta página deve contar os detalhes de seu produto ou serviço. Caso você comercialize um produto, foque nos detalhes técnicos do mesmo. Já no segundo caso, se você comercializa serviços, foque na questão de horários, locais e formas de atendimento.
Clientes
Citar clientes e, se possível, incluir um depoimento deles no site institucional fortalece a sua credibilidade.
Local
Caso possua um local físico – profissional! – onde pode receber o seu cliente, é importante dar mais detalhes para que ele possa contatá-lo pessoalmente. Esta página é especialmente importante quando você tem mais de um local de atendimento, como filiais.
Opcional
Elementos não obrigatórios, mas pode ajudá-lo a conseguir mais cliques e um possível aumento nas receitas.
Preços
Quando necessário você pode informar o preço dos seus produtos ou serviços, bem como eventuais descontos para aquisições em grandes quantidades ou assinatura de planos.
Redes Sociais
As mídias sociais são uma ótima forma de reforçar e manter a interação com o seu cliente. Certifique-se de estabelecer uma estratégia de marketing sólida para cada canal que decidir usar.